Trocas e Devoluções

Na MisterBox, queremos que você fique completamente satisfeito com suas compras. Se, por algum motivo, você não estiver feliz com um produto, estamos aqui para ajudar! Abaixo estão nossas políticas de trocas e devoluções:

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja:

Sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios (se houver).

Como Proceder

Entre em Contato: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Informações Necessárias: Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Envio do Produto: Após a solicitação ser aprovada, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. O frete para a devolução será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

Opções de Troca

Você pode optar por:

Trocar o produto por outro item disponível em nossa loja.
Solicitar um crédito na loja para futuras compras.

Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito, pedimos que nos avise imediatamente. Faremos a troca sem custos adicionais e garantimos a resolução do problema o mais rápido possível.

Atenção!

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido personalizados ou que estejam em promoção, exceto em casos de defeito.
O prazo de reembolso é de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e a confirmação do estado do item.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na MisterBox seja a melhor possível. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!

Agradecemos pela sua confiança e boas compras!